关于转发天安门广场旅游团队预约参观提示及预约办法的通知

各旅行社、在线旅游平台:

现将北京市人民政府天安门地区管理委员会《关于天安门广场预约参观旅游团服务的提示》《天安门广场预约参观办法(试行)》及配套政策解答《天安门广场实施预约参观解答十问》转发给你们,请认真组织学习,加强内部统筹,优化产品设计,做好预约参观及疫情防控常态化工作。

特此通知。


附件:1.关于天安门广场预约参观旅游团服务的提示

2.天安门广场预约参观办法(试行)

3.天安门广场实施预约参观解答十问

北京市文化和旅游局

2022年1月13日


附件1:

关于天安门广场预约参观旅游团服务的提示


根据《关于天安门广场实施预约参观措施的通告》,天安门广场自2021年12月15日零时起正式实施预约参观措施,天安门广场预约参观服务平台同步上线运行。

为保障旅游团游客有序参观游览,请按照《天安门广场预约参观办法(试行)》,通过规定渠道预约,配合现场工作人员完成核验,由广场东南团队核验点和广场西南团队核验点经安检后进入天安门广场参观;旅游团需至少提前12小时预约未来10日内参观游览。

欢迎参观首都北京天安门广场,请旅游团合理安排出行计划,并按照常态化疫情防控要求,做好个人防护。感谢您对天安门广场预约参观工作的理解和支持。


北京市人民政府天安门地区管理委员会

2022年1月7日


附件2:

天安门广场预约参观办法(试行)


为进一步营造天安门广场良好参观环境,不断提升精细化服务管理水平和游客参观游览体验,天安门广场将自2021年12月15日开始实施预约参观措施。根据有关法规政策和常态化疫情防控要求,结合天安门地区实际,制定如下实施办法。

一、适用对象

天安门广场预约参观措施适用于到天安门广场参观游览的游客(含散客和旅游团),游客需通过天安门广场预约参观服务平台提前预约。

预约参观措施实施后,从长安街(南池子南口至南长街南口)、天安门广场东侧路人行步道通行人员不受影响,仍须安检后通行。

为了方便广大游客参观游览,已预约毛主席纪念堂、国家博物馆、故宫博物院、中山公园、北京市劳动人民文化宫等天安门地区对外开放单位的游客,可凭有效预约记录进入天安门广场参观游览,无需预约天安门广场;预约天安门广场不能代替毛主席纪念堂、国家博物馆、故宫博物院、中山公园、北京市劳动人民文化宫等天安门地区对外开放单位的预约,如参观以上开放单位,仍需要按各单位要求进行预约。

二、预约渠道和方式

(一)预约渠道

游客可通过“天安门广场预约参观”微信小程序,“北京通”APP、“北京日报”APP、“北京时间”APP、“京城之约”小程序,或登录天安门地区管委会门户网站天安门广场预约服务专栏(http://yuyue.tamgw.beijing.gov.cn)进行预约;老人、中小学生、残疾人等不便使用智能终端的群体,可由亲友代为预约,不便由亲友代为预约的,也可由工作人员提供现场协助预约服务。

目前不支持电话、函件、传真、电子邮件等其它方式预约。

(二)所需信息

天安门广场预约参观分为个人预约和旅游团预约两种方式。

个人预约:国内游客凭居民身份证或港澳台居民居住证(含来往内地通行证、来往大陆通行证),国外游客凭入境护照或外国人居留证预约参观,需要在预约平台“个人预约”模块输入姓名、身份证件号码、手机号码等信息进行预约。

旅游团预约:旅行社需要在预约平台“旅游团预约”模块输入导游姓名、证件类型、导游证号码、手机号码、预约人数、旅行社名称等信息进行预约。

预约参观严格落实《个人信息保护法》要求,切实维护游客个人信息安全。

(三)预约时段

为有针对性地安排服务保障力量,预约分为“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4个时段,“升旗”时段为每日天安门广场开放时间点(升旗前1小时)至升旗仪式结束。“上午”时段为每日升旗仪式结束后至12时。“下午”时段为每日12时至天安门广场晚封闭时间点。“降旗”时段为每日降旗时间点前1小时至天安门广场晚上封闭时间点。

(四)预约时限

为了保障通行效率和参观体验,旅游团和个人可预约未来10日内参观游览(旅游团至少提前12小时)。

(五)预约人数

个人预约:每个预约单最多可预约7人,其中最多4名成年人。6周岁(含)以下或身高1.2米(含)以下儿童,可不填写儿童相关信息,注明儿童数量即可。

旅游团预约:每个预约单中预约人数按文旅主管部门对旅游团有关管理要求执行。

(六)预约结果查询

个人通过“个人预约”模块提交预约信息后,将即时显示预约结果;旅行社通过“旅游团预约”模块提交预约信息后,系统将12小时内反馈预约结果。

(七)注意事项

1.预约成功后,可以取消;每个预约单每天最多取消3次,取消超过3次的,当日无法再次预约。可在预约平台首页,点击“预约记录”,打开预约记录界面后,找到拟取消的预约记录,点击“取消预约”按钮即可。

2.预约成功后未完成核验,且未取消预约的,视为爽约。已预约多个时段的游客,当日有1次核验成功的,均不视为爽约。

3.游客可预约多日或者预约一天内的多个时段。1个月内爽约3次及以上的游客,半年内不支持再预约。

三、现场核验

天安门地区安检口前端设置预约参观核验二维码标牌。游客通过手机预约的,到现场可扫描核验二维码,将核验信息向工作人员展示,工作人员确认后即可通过核验;通过电脑端预约的,或通过手机预约但在现场无法使用该手机核验的,由现场工作人员使用核验设备核验预约信息,确认后即可通过核验。

同一预约单,一次核验即可识别本预约单所有人员的预约记录,不需要每个人分别进行核验操作。主预约人可通过微信扫描核验二维码即可完成该订单全部游客的核验,主预约人未到场、通过电脑端预约或其他无法通过手机扫描方式进行预约核验的游客,也可通过比对身份证信息的方式,一人操作即可核验该订单所有人员。

已预约毛主席纪念堂、国家博物馆、故宫博物院、中山公园、北京市劳动人民文化宫等对外开放单位的游客,向现场工作人员出示有效预约记录即可。

四、服务保障措施

(一)疫情防控要求

根据常态化疫情防控要求,天安门广场实施预约参观措施后,游客需严格遵守国家和北京市疫情防控有关具体规定。

(二)现场服务保障

在核验区域设置现场服务点,开展宣传引导、咨询解答、协助核验等服务。对老年人、中小学生、残障人士等不方便使用智能终端设备的群体,不便由亲友代为预约、帮助核验的,现场提供协助预约、协助核验等服务;已预约游客现场核验出现故障,可由现场工作人员提供帮助。

(三)预约系统英文版本

为方便外国游客预约参观,将开通英文版。

(四)特别提示

如遇天安门广场有国事、外事等重大活动采取管控措施时,将无法满足游客参观需求,敬请理解和配合。

其他任何组织或个人不得注册天安门广场预约参观有关平台或从事天安门广场预约参观业务。如发现擅自注册或从事的,将依法追究有关法律责任。


附件3:

天安门广场实施预约参观解答十问


1.为什么天安门广场要实施预约参观?

首都北京天安门广场是全国各族人民向往的地方,是向世界展示中国形象的首要窗口。结合常态化疫情防控要求,借鉴其他景区展馆通行预约参观游览做法,实施天安门广场预约参观措施,能够更好防止瞬时大客流增加疫情传播风险,保障公共场所防疫安全,引导游客合理安排出行计划,积极营造天安门广场良好参观环境和游览秩序,持续提升服务管理水平,不断改善广大游客参观游览体验。

2.实施预约参观后,需要购票吗?对游客预约人数限量吗?

天安门广场免费参观,不需要购票。

预约参观措施实施后,现阶段不限定预约总量。但根据疫情形势变化和防控需要,将适时采取必要客流疏导调控措施,相关措施届时将提前在天安门广场预约参观服务平台做出提示。请广大游客错峰预约、合理安排出游。

3.预约参观有哪些需要注意的事项?

(1)已预约天安门城楼(暂未开放)、毛主席纪念堂、国家博物馆、故宫博物院、中山公园、北京市劳动人民文化宫等天安门地区开放单位的游客,只需向现场核验工作人员出示该预约记录即可,无需再预约天安门广场;

(2)个人预约:一个预约单最多可以预约7人,尽量减少了预约操作;

(3)旅游团预约:由旅行社完成预约,个人无须预约;

(4)老人、中小学生、残疾人等不便使用智能终端的人员,可由亲友代为预约,也可由工作人员协助预约。

(5)设定了多种预约渠道,分别有“天安门广场预约参观”微信小程序、“北京通”APP、“北京日报”APP、“北京时间”APP、“京城之约”微信小程序和天安门地区管理委员会门户网站等预约渠道。

4.实施预约参观措施后,游客进入天安门广场还需要安检吗?

游客仍需经安检后进入天安门广场。

5.游客在天安门广场参观游览会有时间限制吗?

在天安门广场开放时间内,游客按照预约时段(升旗、上午、下午、降旗)进入参观游览,不受预约参观时段限制。

6.游客未按当日预约时段到达天安门广场的,能进入参观吗?

游客未按当日预约时段到达的,需向现场工作人员说明情况,并由工作人员核实预约信息后,方可进入广场参观;为更好引导错峰参观游览,“五一”“十一”等重要节假日,应按照当日预约时段参观游览。

7.游客离开天安门广场后当日要再次进入的,还需要预约吗?

游客离开天安门广场后要再次进入的,如参观时间仍在已预约时段内,不需重新预约,但仍需接受核验后,再次进入广场参观。

8.如遇国事、外事等重大活动时,还能按预约时间正常进入天安门广场吗?

如遇天安门广场有国事、外事等重大活动时,将临时停止对外开放,敬请理解和配合。

9.已预约天安门广场的游客,如果要参观毛主席纪念堂等天安门地区对外开放单位的,还需要预约吗?

预约天安门广场不能代替毛主席纪念堂、国家博物馆、故宫博物院、中山公园、北京市劳动人民文化宫等天安门地区对外开放单位的预约,仍需要按各单位要求进行预约。请关注地区各开放单位官网,或通过地区各开放单位咨询电话,了解参观须知。

10.天安门广场实施预约参观措施后,会影响行人通行吗?

预约参观措施实施后,不会影响行人通行。